Erstattung, Stornierung und Umbuchung

Stand: August 2026. Diese Regelungen gelten für von IntelliTechs angebotene Beratungsleistungen (Markenbegleitung, Botschafts-Audit, Workshops, Stakeholder-Dialogbegleitung). Es werden keine physischen Produkte verkauft und kein Online-Checkout betrieben.

Erstattungsfähigkeit

Bereits erbrachte Beratungsanteile (durchgeführte Workshops, gelieferte Audit-Berichte, abgeschlossene Projektphasen) sind nicht erstattungsfähig. Noch nicht begonnene Leistungen können unter den nachstehenden Fristen storniert oder umgebucht werden.

Fristen

• Stornierung bis 14 Tage vor vereinbartem Workshop- oder Kick-off-Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Beträge für diesen Termin, abzüglich ggf. nachweisbarer Fremdkosten (z. B. Raummiete).
• Stornierung 13 bis 5 Tage vorher: Erstattung von 50 % der für den Termin vereinbarten Summe.
• Stornierung weniger als 5 Tage vorher oder Nichterscheinen: keine Erstattung des Terminhonorars.

Teilweise Erstattung

Bei mehrmonatiger Markenbegleitung erstatten wir auf Wunsch anteilig noch nicht begonnene Phasen, wenn die Kündigung gemäß AGB wirksam ist. Abgeschlossene Phasen und bereits geleistete Reviews bleiben zahlungspflichtig.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits übergebene Texte, Leitfäden und Audit-Dokumente
• Individuell beschaffte Materialien oder Raummieten, die auf Wunsch der Auftraggeberin gebucht wurden
• Angezahltungen, soweit die entsprechende Phase bereits begonnen hat

Ablauf einer Erstattungsanfrage

Schreiben Sie an info@intellitechs.digital mit Auftragsnummer bzw. Angebotsdatum, betroffener Leistung und Begründung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und teilen die Entscheidung mit.

Bearbeitungszeit und Methode

Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Zusage auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Zahlungsmethode, mit der gezahlt wurde. Banklaufzeiten können zusätzlich anfallen.

Umbuchung

Workshops und Moderationen können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Anfrage mindestens 7 Tage vor dem Termin eingeht und ein Ersatztermin innerhalb von drei Monaten gefunden wird. Weitere Umbuchungen können mit 150 € Aufwandspauschale verbunden sein.

Bereits begonnene Arbeit

Hat die Bestandsaufnahme oder Textarbeit begonnen, wird der bis dahin dokumentierte Aufwand nach Aufwandsschätzung im Angebot abgerechnet. Ein Restbetrag für nicht begonnene Teile kann erstattet oder gutgeschrieben werden.

Kontakt für Erstattungen

info@intellitechs.digital · +4907622825258 · Hedemannstasse22SchopfheimBaden-Württemberg79650Germany